"Как выявленная потребность помогает заключить эксклюзивный договор"

23 марта 2018 года состоится мастер-класс «Как выявленная потребность помогает заключить эксклюзивный договор»

Ведет мастер – класс: Недоспасова Елена Анатольевна, директор АН «Виват-Риэлти»

Мы очень много говорим о необходимости работать с потребностями клиентов. Мы даже понимаем, зачем это надо. Однако все время путаем: где задача, где проблема, а где потребность. Выгода работы по эксклюзивному договору для Клиента и для Агента разная. Для Клиента важно: быстро и качественно решить его, только его, проблему. Для Агента важна уверенность в эксклюзивной работе и гарантированном получении комиссионных. Задачи разные, цель одна - сделка. Это возможно только при условии полного доверия между Клиентом и Агентом. А доверие рождается на этапе установления контакта и выяснения потребностей Клиента.

Мастер-класс предназначен для стажеров, которые учатся устанавливать контакт, а также для опытных агентов, подменяющих потребности клиентов своим жизненным опытом.

Программа:

• Этапы, предшествующие заключению эксклюзивного договора.
• Задача, проблема, потребность. В чем отличие.
• Открытые вопросы: удобные и неудобные. Рамка проблем и рамка задач.
• Как можно презентовать услугу через анализ ситуации клиента.
• У клиента всегда должен быть выбор, тогда он придет к вам.
• Разбор реальных ситуаций клиентов. Практические советы.

Во время занятия на конкретных примерах мы разберем:

• типичные ошибки, которые допускают агенты во время первой встречи;
• типичные возражения, на отдельные из которых, можно не отвечать.

Полученные Вами знания помогут в короткие сроки достичь оптимального результата – заключения эксклюзивного договора. Время проведения: с 15.00 до 17.00.

Стоимость участия:

• Стажеры, обучавшиеся в НП НГСР в период до 1 года до даты проведения мероприятия – 200 руб.
• Члены НГСР аттестованные - 300 руб.
• Члены НГСР не аттестованные – 400 руб.
• Не члены НГСР – 700 руб.

Место проведения: г. Н.Новгород, ул.М.Горького, д.151, 5 этаж, оф.507

Для участия в мероприятии просим Вас предварительно зарегистрироваться по телефону 439-74-04 или e-mail: gr@ngsr.info