Уникальным преимуществом мероприятия является практический формат, ведь именно реальные кейсы из жизни, бизнеса и работы ориентированы на практику и интерактивное обучение! Каждый участник разработает свой собственный алгоритм решения проблем, применимый в различных сферах деятельности, а также получит практические инструменты и эффективные техники по работе с клиентами. Мероприятие полезно для всех, кто хочет развивать навыки решения проблем и добиваться успеха в своей сфере деятельности.
10.00 - 10.30 Регистрация участников 10.30 - 12.00 Семинар «Раздражение и усталость от клиентов»
Спикер 1:
Зоя Большакова
Медицинский клинический психолог; Член Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии, Руководитель Совета лидеров общественного мнения Нижегородской области, Член Общественного совета Центра инноваций социальной сферы Нижегородской области.
В своей работе с клиентами мы часто сталкиваемся с раздражением, выгоранием и усталостью. Семинар Зои Большаковой поможет вам разобраться в этих сложных эмоциях и найти пути к их конструктивному управлению.
На семинаре вы узнаете:
- Как искренне любить клиента, даже в самых непростых ситуациях
- Глубинные причины раздражения и как с ними справиться
- Защитные реакции психики и как их преодолеть
- Игры разума и как находить баланс между сознанием и подсознанием
- Принятие себя через сопротивление другим
- Эффективные техники борьбы с раздражением, агрессией и выгорание
12.00 - 12.30 Кофе-брейк 12.30 - 14.00 Интенсив «Траблшутинг - системный подход к решению сложных проблем»
Спикер 2:
Максим Крохин
Действительный государственный советник РФ III класса, экс-советник губернатора Нижегородской области, GR-IR компании GLS INVEST. Проведено более 3000 индивидуальных, групповых и семейных игр по самым различным задачам клиентов. В игровой тематике более 17 лет.
Траблшутинг (от англ. troubleshooting - устранение неполадок, работа над проблемой) - это комплексная методология, направленная на эффективное решение проблем любой сложности.
Интенсив Максима Крохина основан на реальных кейсах и позволит вам понять глубинную суть траблшутинга.
В ходе интенсива вы:
- Окунетесь в увлекательный мир траблшутеров, анализируя знаменитый эпизод из фильма "Криминальное чтиво" с мистером Вольфом.
- Разберете по шагам работу траблшутера, от зарождения проблемы до ее полного решения.
- Узнаете об уникальных методиках и приемах, используемых профессиональными траблшутерами.
- Выработаете собственный алгоритм решения проблем, применимый в различных сферах жизни и деятельности.
Дата и время: 28 мая 2024г. – с 10 до 14 ч.
Место проведения: Центр обучения, развития и инноваций «РОСТ» (г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 192, корп. 2, здание ПАО «Росбанк», 2 этаж, напротив ТЦ «Фантастика»).
Организатор мероприятия: Нижегородская Гильдия Сертифицированных Риэлторов.
Для участия в мероприятии необходимо прислать заявку на электронный адрес: nngsr52@yandex.ru
Стоимость участия: Для членов НГСР – 1000 руб. Для иных участников – 1500 руб.
Внимание! Количество участников ограничено! Успейте подать заявку!
Информацию по участию вы можете уточнить по тел.: +7(831) 281-00-18
Карта проезда
Внимание! В здании ПАО «Росбанк» действует пропускная система. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт). Просим заблаговременно прибыть на мероприятие для регистрации и прохождения пропускной системы.
Полезная информация: учитывая напряженный автомобильный трафик в районе проведения мероприятия, участники семинара могут воспользоваться бесплатной автопарковкой у ТЦ «Фантастика».