Недоспасова Елена Анатольевна

Мы не всегда можем повлиять на рынок недвижимости, подкорректировать цены, ожидания клиента. Однако самое главное качество риэлтора – понять ситуацию клиента и его потребности.

Я считаю, что очень важно грамотно провести с клиентом анализ его жизненной ситуации, дать несколько вариантов решения и позволить самому сделать выбор.

К нам приходят с поверхностными знаниями о том, что такое рынок недвижимости и как это делается. И недостаток этой информации на первом этапе мы должны восполнить.

Мы начинаем очень кропотливо, последовательно, деликатно и корректно давать информацию, то есть сопоставлять представление клиента и реальности рынка недвижимости.

Со временем мы выравниваем свои позиции и во время сделки клиенты – это мои партнеры, потому что это партнерская работа – решение принимает не риэлтор, решение принимает сам собственник, либо покупатель. И после сделки мы становимся друзьями.

После этого дружеские отношения выливаются в рекомендации, повторные обращения и иногда мы обращаемся к нашем клиентам по вопросам в тех сферах, в которых они более компетентны. Это взаимообратный процесс. И очень приятный.

Приятно иметь дело с приятными людьми.